株式会社アストミルコープ｜特定技能外国人採用・受入支援｜介護、宿泊、農業等

こんにちは、アストミルコープです

私たちは、特定技能外国人が安心して日本で暮らし、長く活躍できるよう、日々さまざまな相談に対応しています。

今回は、東京都八王子市の介護施設で勤務するミャンマー人女性から寄せられた、一見よくあるような、

しかし外国人材の定着にとっては非常に重大な「Wi-Fi環境」に関する相談対応の実例をご紹介します。

相談内容：「家のWi-Fiが途切れて家族と話せない」

八王子市の介護施設で働くミャンマー人女性から、「自宅のWi-Fiが頻繁に途切れたり、まったく繋がらなくなったりして困っている」と相談が入りました。

異国の地で働く彼女たちにとって、母国にいる家族や友人とのビデオ通話は、日々の疲れを癒やし、不安を和らげる何よりの精神的支えです。

通信環境が悪く家族と連絡が取れなくなると、孤立感や不安から精神的に不安定になり、最悪の場合は「ホームシックで仕事を続けられない」といった離職の原因にもつながりかねません。

外国人材の定着において、Wi-Fiをはじめとする通信環境は決して「ただの趣味・娯楽」ではなく、生活インフラそのものなのです。

企業の迅速な判断と、アストミルコープの連携サポート

相談を受けた私たちは、すぐに受け入れ企業の担当者様へ連絡し、現状の確認を行いました。

調べたところ、アパートで契約していたWi-Fiのデータ容量が少なく、日々の使用量に対して不足していたことが原因だと判明しました。

事態の重要性を理解された企業様は、「スタッフが安心して暮らせるように」と、すぐにデータ容量の大きい大容量Wi-Fiへの契約変更と回線工事を手配してくださいました。

さらに工事当日には、工事担当者とのスムーズなやり取りやスタッフの不安解消のため、アストミルコープに通訳および立ち会いの依頼をいただき、私たちが現地でしっかりとサポートいたしました。

「小さなSOS」に寄り添うことが、離職を防ぎ定着に繋がる

工事が無事に完了し、ストレスなく快適にWi-Fiが繋がるようになったことで、彼女も大変安堵し、笑顔で「これで毎日安心して家族と話せます」と話してくれました。

仕事面でのフォローはもちろん大切ですが、今回のように「生活上のちょっとした困りごと（通信・住まい・行政手続きなど）」にどれだけ迅速に対応できるかが、外国人スタッフとの信頼関係を築く鍵となります。

まとめ：アストミルコープからのメッセージ

いかがでしたでしょうか。

外国人雇用において、現場での業務指導と同じくらい重要なのが「生活環境の安定」です。

引き続きアストミルコープでは、企業様・外国人のために、

徹底的にサポートしていきます。

今回のポイント

• 母国との通信環境（Wi-Fi）は、外国人材の「心の発達・安定」に直結する
• 通信トラブルや生活のSOSを放置すると、ホームシックや離職リスクが高まる
• 企業様の迅速な理解と、登録支援機関による通訳・現場立ち会いなどの細やかなサポートが不可欠